Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23/03/2026
En passant commande sur le site www.acolyt.world, le Client déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Cette acceptation est matérialisée par le cochage de la case prévue à cet effet lors du passage en caisse.
Définitions
« Client » : toute personne physique majeure effectuant un achat sur le Site à des fins personnelles, non professionnelles.
« Produit » : le kit complet composé de 4 articles pour chiens proposé à la vente sur le Site.
« Commande » : tout achat validé et payé par le Client sur le Site.
« Site » : www.acolyt.world
Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne du Produit proposé sur le Site.
Le Produit est proposé en édition limitée, dans la limite des stocks disponibles, sans garantie de réassort.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document du Client.
Caractéristiques du produit
Le Produit est un kit composé de 4 articles de marques tierces sélectionnés et assemblés par le Vendeur.
Les descriptions, photographies et visuels présentés sur le Site sont fournis à titre indicatif. Des variations mineures de teinte ou de finition peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur, dans la limite où elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du Produit.
Chaque article composant le kit est soumis à la réglementation propre à sa catégorie (textile, soin topique, complément alimentaire). Les informations réglementaires spécifiques à chaque article sont disponibles sur la fiche produit.
Processus de commande
La commande s’effectue selon les étapes suivantes : sélection du Produit et ajout au panier, saisie des informations de livraison, acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire), paiement sécurisé et confirmation de commande par email;
La Commande est considérée comme définitive à réception de l’email de confirmation envoyé par le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur non résolu, de comportement frauduleux avéré ou d’anomalie manifeste.
Conformément à l’article L.134-2 du Code de la consommation, le Vendeur archive les commandes d’un montant supérieur à 120 € et les rend accessibles au Client pendant 10 ans sur simple demande.
Disponibilité et stocks
Le Produit est disponible jusqu’à épuisement des stocks. Les informations de disponibilité sont mises à jour en temps réel.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours suivant cette notification.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la Commande par le Client.
Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il est réalisé via une solution de paiement sécurisée. Les coordonnées bancaires du Client ne sont à aucun moment stockées par le Site ; elles sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement.
En cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes bancaires, la Commande est automatiquement annulée et le Client en est informé.
Livraison
Les Produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client, dans un délai estimatif de 15 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de Commande.
Ce délai est donné à titre indicatif. En cas de dépassement supérieur à 7 jours ouvrés sans justification, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou des erreurs d’adresse fournies par le Client. En cas de colis retourné pour adresse erronée, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur avant l’expiration du délai, par tout moyen permettant d’en attester la date.
Le Produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de rétractation :
– complet et non utilisé
– dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent
– accompagné de tous les accessoires et documents fournis
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intégral du prix payé (hors frais de retour) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit retourné ou de la preuve d’expédition, selon la date la plus proche.
Attention : les compléments alimentaires descellés et les soins topiques ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. Si le kit est ouvert et que ces articles sont utilisés, le droit de rétractation ne pourra s’exercer que sur les articles non descellés.
Garanties légales
Le Vendeur est tenu aux garanties légales suivantes :
– Garantie de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement, ou le remboursement du Produit.
– Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait être accordée par les marques tierces composant le kit.
Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de :
– mauvaise utilisation du Produit non conforme aux instructions fournies
– dommages indirects (perte de chance, préjudice commercial…)
– inexactitudes dans les informations communiquées par les marques tierces
– événements de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’une réaction individuelle d’un animal aux articles composant le kit. Il appartient au Client de vérifier la compatibilité des produits avec l’état de santé de son animal.
Propriété intellectuelle
Les marques, logos et noms commerciaux des articles composant le kit restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Leur présence sur le Site ne saurait valoir autorisation de les utiliser à d’autres fins.
L’ensemble des contenus du Site (textes, visuels, structure) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse : [email contact]
Pour plus d’informations sur le traitement des données, consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Médiation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.
Le recours à la médiation est facultatif et ne fait pas obstacle à la possibilité d’agir en justice.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront compétents.
Pour les Clients résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, les dispositions impératives de protection du consommateur prévues par la loi de leur pays de résidence leur demeurent applicables.
